¿Qué es el servicio Redes Sociales 360º?
Hoy en día no basta con tener una tienda online, sino que es necesario estar presente en las diferentes redes sociales
para aumentar la visibilidad de nuestro negocio ¿Cómo puedes hacerlo? Te lo ponemos fácil. Disponemos de un servicio de
Gestión de Redes Sociales llamado Redes Sociales 360º exclusivo para nuestros clientes. Puedes leer más acerca de este
servicio aquí.
En tu administración podrás ver el botón [Contratar Servicios] situado en la esquina superior derecha, desde ahí, puedes
contratar el servicio “Redes Sociales 360º”
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El servicio de Gestión de Redes sociales incluye una variedad de módulos perfectamente combinables en función de tus
necesidades, el tiempo que dispongas para gestionarlas y tu conocimiento previo acerca de este mundo.
Cuenta con una permanencia de al menos 4 meses, ya que en este ámbito los cambios son visibles desde el principio, pero
crear un perfil de cero o con muy poca actividad previa requiere de un tiempo para que cualquier red social pueda
considerarlo relevante para los usuarios. Es a partir de entonces cuando se empiezan a obtener mejoras, tanto en la
interacción en redes sociales, como en las ventas derivadas a tu tienda online.
Una vez hayamos decidido qué módulos nos interesan,se seleccionarán automáticamente aquellos que son necesarios para que
nuestro equipo pueda empezar a trabajar en ello. Además, sabemos que tus necesidades y tiempo varían a lo largo de los
meses, por eso siempre puedes añadir más módulos a tu plan con el paso del tiempo.
A continuación, os explicamos algunos de los beneficios de cada una de las redes sociales que gestionamos.
Gestión en Instagram
Sin duda, Instagram es la red social que ha experimentado mayor crecimiento en los últimos años por lo que se puede
decir que es perfecta para cualquier negocio, ya que la mayoría de las empresas y clientes están presentes en ella. Tu
perfil de Instagram te ayudará a impulsar tus ventas online, aumentar la notoriedad de tu marca y conectar y fidelizar
con tus clientes. Además, podrás llegar a un mayor público potencial que no podrías alcanzar de otra manera.
Gestión en Facebook
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas entre personas de más de 40 años, por lo que es muy útil emplear
esta plataforma para llegar al público más adulto. Esta red social te ayudará a generar tráfico en tu web, conocer y
fidelizar a tus clientes y mejorar tu imagen de marca. En este caso, nos ofrece un formato alternativo de interacción,
la posibilidad de crear grupos con perfiles afines a una temática e impactar a todos ellos con un mismo mensaje.
Gestión en Twitter
Muchas veces las empresas se centran en la gestión de otras redes sociales dejando de lado Twitter. Esta red social es
especialmente interesante para comunicar novedades, publicaciones sobre eventos y estar al día de los acontecimientos
más recientes. Además, esta plataforma te ayudará a generar impacto en tus clientes objetivo gracias a la utilización
de hashtags o la geolocalización de tus contenidos. En este caso, el contenido que se puede publicar debe ser conciso,
por lo que nos ayudará a transmitir información de forma directa y sencilla.
Una vez que hayas seleccionado la o las redes que quieres que gestionemos, deberás elegir qué módulos quieres que
trabajemos, esto dependerá de tu conocimiento, tiempo disponible y expectativas de crecimiento. A continuación, te
explicamos en qué consiste cada uno.
Configuración inicial y plan de social media
Nuestro equipo se encargará de analizar tu perfil, competencia y sector para detectar los puntos fuertes y aquellos de
mejora. Además, para gestionar tus redes sociales es importante que tu perfil sea adecuado visualmente, es decir, que
contenga toda la información de la empresa (perfil de empresa, biografía, etc.). Una vez que hayamos estudiado tu
perfil, elaboraremos un plan de acción o Plan de Social Media, en el que se detallarán las acciones estratégicas que se
llevarán a cabo: calendario de publicaciones, mock-ups del feed (cómo se verá tu perfil con las distintas publicaciones)
y la definición de métricas y kpi’s.
Gestión de publicaciones
Es necesario publicar contenido de valor, que sea interesante, pero la falta de tiempo es una de las razones más comunes
por las cuales las empresas a veces descuidan sus redes sociales. Por eso, con este módulo te lo ponemos fácil. Solo
tienes que decirnos si hay algo que quieras publicar, destacar o promocionar y nosotros nos encargamos de ello (desde el
diseño de la imagen, la redacción del copy, o la elección de los hashtags).
Gestión de comunidad
Como ya decíamos anteriormente, uno de los beneficios comunes a todas las redes sociales, es la interacción con tus
seguidores. Con este servicio nos encargaremos de responder mensajes, comentarios, fomentar el engagement, resolver
dudas y derivar a los clientes a tu web.
Contenidos premium
Se trata de un tipo de acción específica cuya finalidad es darnos a conocer y crecer en nuestras redes sociales de una
forma más rápida. En este caso, ofrecemos la posibilidad de realizar sorteos en las redes sociales seleccionadas,
incluimos la gestión del propio sorteo (resolución de dudas, preparación de contenido visual y seguimiento de métricas)
y la resolución de este. Esta es una forma muy fácil y utilizada en algunas plataformas como Facebook e Instagram para
crecer. Además, es importante destacar que este módulo también incluye la interacción con otras cuentas similares con el
objetivo de crear grupos de apoyo para potenciar el engagement de tu perfil y favorecer el crecimiento de la cuenta.
Análisis e informes mensuales
Es muy importante llevar un seguimiento de las acciones que se están realizando en las distintas plataformas para
analizar cómo están funcionando. Gracias a estos informes, en caso de detectar que alguna de las estrategias marcadas no
está funcionando, podríamos cambiar la estrategia y enfoque con rapidez. Este módulo incluye un reporte mensual y una
llamada telefónica con uno de nuestros especialistas para que comente y evalúe contigo los avances que se han hecho.
¿Cómo lo contrato?
Para contratar el servicio de gestión de redes sociales solamente tienes que acceder a la pestaña **“Contratar
Servicios”**en la esquina superior derecha de tu administración y hacer click en el servicio Redes Sociales 360º. Una
vez estés en la pantalla del servicio, tendrás que elegir las redes sociales que quieres trabajar y los módulos que
deseas contratar para que el equipo de expertos de Palbin gestione tus perfiles.
El servicio consta de un primer pago puntual por la configuración inicial, el análisis y adecuación de tus perfiles y la
elaboración del Plan de Social Media. Después, una cuota mensual correspondiente a los módulos que hayas elegido
gestionar.