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Administración de la tienda online

En este apartado encontrarás información sobre acciones y configuraciones que puedes realizar en las diferentes secciones de tu administración para el desarrollo de la tienda online.
Por Alejandro F. Agente
27 artículos

Cómo enviar Newsletter a tus clientes

Una Newsletter es una pequeña publicación informativa, enviada de forma regular a los usuarios, que normalmente está centrada en un tema principal de interés para sus suscriptores. Los temas suelen centrarse en las últimas novedades, descuentos, promociones, avisos, etc. El formato que usan las Newsletter o boletines informativos se beneficia, por un lado, de las ventajas del soporte en Internet, por ejemplo de la interacción con el usuario, la inmediatez, el bajo coste de producción, etc. Por otro lado, hace uso del esquema de secciones y noticias propio de un boletín periodístico. En nuestro blog podrás encontrar más información acerca de lo que es una newsletter. Para utilizar la herramienta de envío de Newsletters, basta con acceder al apartado de [Marketing > Newsletter] donde se podrán crear nuevas y revisar los resultados de las enviadas anteriormente. Dentro de Palbin hay una serie de limitacionesa la hora de enviar una Newsletter. Por ejemplo existe unlímite de emails que puedes enviar en el último mes, el cual siempre va a depender del plan que tengas contratado: limite-envio-newsletter_loB5lx0.PNG Otra limitación a tener en cuenta en lo que Newsletters se refiere, es que para poder enviar unasegunda Newsletter tendrás que esperar 24 horasdesde el momento en el que se haya enviado la primera. Además, en Palbin tenemos un sistema por el cual puedes realizar envíos adicionales, cuya cantidad también dependerá del plan que corresponda a vuestra cuenta: - **Básico:**0.002 € por cada envío adicional. - **Profesional:**0.0005 € por cada envío adicional. - **Premium:**0.00025 € por cada envío adicional. - **Enterprise:**0 € al ser un plan ilimitado. ¿Cómo pueden los clientes suscribirse en mi tienda? Desde Palbin te permitimos añadir una sección para que tus clientes se suscriban a la Newsletter. Un módulo aplicable en la portada u otras páginascreadas con el editor (Contenido> Páginas), para que tus clientes escriban su email y puedan recibir todas las nuevas actualizaciones del blog, y comunicaciones por Newsletter. nwltter-7751a53412f9.jpg Además desde la administración dispones dentro de Clientes> Suscriptores de un listado de clientes suscritos a tu boletín de noticias, y con la fecha en la que se suscribieron. suscriptores-69f39339ed84.jpg **Importante:**La funcionalidad principal de las Newsletters que se pueden crear en Palbin no está orientada a enviar emails masivos a un cantidad alta de destinatarios. Existen plataformas de automatización de marketing para realizar este tipo de envíos como Mailchimp, Sendgrid, etc.

Última actualización el Oct 04, 2022

Si mi tienda está temporalmente fuera de servicio, ¿cómo lo indico?

Establecer una página en construcción o temporalmente fuera de servicio es una práctica totalmente desaconsejable para una tienda online. El motivo no es otro que una mala indexación por parte de Google puesto que registrará tu página como "no disponible" y afectará de forma negativa para el posicionamiento de la misma. Si aún así, necesitas poner tu página como no disponible durante un tiempo puedes realizarlo siguiendo estos pasos. De la misma forma en la que procedes a la hora de crear páginas de contenido en tu tienda online, es posible crear una nueva página con cualquier mensaje que quieras transmitir a tus clientes (en este caso, un mensaje puntual en el tiempo). Por ejemplo: "Cerrado por vacaciones", "En construcción", "Temporalmente fuera de servicio", etc. Paso 1 - Crea una nueva página de contenido En primer lugar, desde la sección "Contenidos > Páginas" debes crear una nueva página de contenido y poner el texto que quieres que aparezca. Puedes crear esta página de contenido con ayuda del editor para que quede más atractiva. Paso 2 - Asegúrate de que sea "A toda página" Nuestra recomendación: selecciona en el desplegable de la parte inferior la estructura "A toda página" o sin barras laterales para que el comprador, en el caso de acceder a tu tienda, no tenga la opción de navegar por ella. Paso 3 - Selecciónala como página principal de tu tienda Una vez creada la nueva página de contenido y gestionada su estructura "A toda página", debes ir a **[Configuración > General]**y en el apartado de Detalles de la Configuración General > Configuración General de la Tienda, hacer click en "Bloquear acceso al sitio web temporalmente" y elegir la página a mostrar que hemos hecho en el Paso 1 (en este caso la hemos llamado "Fuera de servicio") y la fecha y hora para finalizar el modo de mantenimiento. configuraciongeneraltienda-1d0b6278070f.jpg Si quieres profundizar un poco más acerca de la creación de páginas de contenido con Palbin.com, ponemos a tu disposición este vídeo tutorial:​

Última actualización el Sep 27, 2022

¿Mis clientes pueden registrarse sin hacer una compra?

Si. Cualquier visitante de tu tienda online puede registrarse en tu negocio. Con esta opción, tus clientes cuentan con mucha más libertad para poder introducir sus datos sin tener la obligación de comprar. Para hacerlo, simplemente deben ir al icono de la zona de clienteque aparece en el menú de tu tienda online y desde ahí hacer click para que aparezcan las opciones acceder y registrarse. registro-palbin-9db6a4903560.jpg De esta forma, tus clientes podrán registrarse cuando estén navegando en tu tienda online y tendrán la opción de realizar las compras cómodamente más adelante sin necesidad de volver a introducir todos los datos de facturación y envío. cumpleanos-6a6e59ed4578.jpg ¿Es obligatorio que mis clientes se registren en mi tienda online? No. Las tiendas online de Palbin.com están optimizadas para la compra por lo que, no es obligatorio que los clientes se registren para hacer un pedido en ellas. Para realizar un pedido en tu tienda online, lo único que necesita el cliente es facilitar los datos de facturación y/o envío para que puedas gestionar y enviar el pedido hasta su dirección. Otra opción adicional es que, cuando el cliente realiza una compra puede marcar la casilla para crear una cuenta de cliente de forma que se queden guardados sus pedidos y así la próxima vez que quiera realizar un pedido en tu tienda online no debe introducirlos de nuevo. ¿Es lo mismo registrarse como cliente que suscribirse a la Newsletter? No. Cuando un cliente se registra en tu tienda online está creando una cuenta de cliente en la que se almacenan sus datos para poder realizar un pedido en la tienda más adelante sin necesidad de volver a completarlos. Sin embargo, al registrarse puede elegir si quiere recibir Newsletterso si únicamente quiere crear una cuenta de cliente para un acceso futuro. newsletters-da7fe18abb26.jpg Si lo que quieres es que tus clientes puedan facilitarte un email de contacto para enviarles información como últimas novedades o descuentosde tu tienda online, puedes hacerlo por medio de una ventana emergente para que se suscriban a la newsletter tal como te explicamos aquí.

Última actualización el Jul 01, 2022

¿Cómo pongo la cuenta atrás para descuentos? – Temporizador

Si deseas establecer una cuenta atrás para tus descuentos, en este artículo te enseñamos cómo configurar tus productos para que tengan este aviso push que incentiva las compras por impuso. Sigue paso a paso esta guía para colocar un temporizador al lado de tu precio con descuento. Paso 1 Accede al producto que quieras poner en oferta de descuento, cuando estés en la ficha de producto, podrás seleccionar el descuento que quieres aplicar. En el momento que selecciones entre fijo o porcentaje aparecerán 3 casillas más, la última es la opción de poner el temporizador. 2018-04-10-165555-4a9d12ddbc9c.jpg Paso 2 Establece el periodo de reinicio del temporizador, cada día, cada 2 días, cada 3…, dependiendo del producto, del descuento y de otras variables deberás seleccionar uno u otro. 2018-04-10-165715-0805539910ae.jpg Paso 3 Guarda la configuración y ¡listo, ya tienes el temporizador para ese producto! Si quieres ponerlo en varios productos desde el listado de productos seleccionas los que quieres modificar y a través de la pestaña “Acciones en Lote” podrás añadir a todos un descuento. En la ventana emergente que se te abrirá para configurarlo puedes seleccionar el temporizador. WnTRA7g4n13Do0gYRKKXyD4Bv9maF8sD2JcWc-5jFTIunCQRVwNNdwRdJlUWco79FJwS9XOzGh9tjXTfAJVnoH8OpKtVjwXn4g3vGhNWHx_DzkpA9u7mXBlLymjG9SbijKxvrq02KScQMXGTeP8 Si quieres ver cómo funciona accede a la página del producto en cuestión desde la tienda online. Aquí tienes un ejemplo de cómo queda una vez configurado. 2018-04-10-165916-72ed70113ad4.jpg En esta Faq te hemos enseñado como poner un descuento con temporizador en la tienda indicándoles el tiempo que les quedan para poder disfrutar de esa oferta en algunas categorías o algunos productos. En este video te enseñamos de forma breve como crear descuentos básicos para tus clientes:

Última actualización el Jul 15, 2022

¿Puedo hacer una copia de seguridad de mi tienda?

Palbin.com realiza copias de seguridad todos los días para evitar desastres en la plataforma que afectasen a toda la plataforma, y por ende a todas las tiendas. Estas copias de seguridad no recogen todas las estructuras de todas las tiendas, sin embargo, puedes hacer copias de seguridad de tu tienda. Puedes realizar exportaciones de toda la información relacionada con los productos de tu tienda desde tu administración de Palbin.com, siempre que quieras. ¿Cómo puedes hacerlo? Entrando en la sección Mi Catálogo > Importar & Exportar, e iniciar una Exportación. Tienes total control sobre los contenidos de tu tienda online. CMzHzjLwr1xdgxKf5-vApqiTM-5wg9BXsXE9W8euEEQR7uMBTsYZtAMtK4aCQtfh8qPE0PIZOjcdOJDBdfo02UGcea8j_2SXKb8_elKXiV2uTE7tKC5uaIi92RktXKDch7EBt8JR5EnzO_1TTdrldcs El resultado de la Exportación es la descarga de un archivo en formato Excel con toda la información relativa a tus productos. De esta manera, si ocurriera algo con tu catálogo que provocase la eliminación de algunos productos podrás volver a subir el archivo obtenido por la plataforma desde catálogo>importar y exportar. Importando este archivo volverás a tener el catálogo tal cual lo tenías cuando descargaste el archivo xlsx. Puedes realizar lo mismo tanto con los pedidos como con los clientes. Para descargar toda la información de los pedidos debes ir a Pedidos> Exportar. Podrás seleccionar si quieres exportar un excel con los pedidos, las facturas o un zip con las facturas individualizadas. owWWTODPDv-zFICT6_O2t4qfLpZW5Xqx368ds993QamXob-u6tBkgCEO5BKmjHv2ylp8frKSchME44mfUjAcm5CtRf-w30J4b3Hi88VSs_X59Q3v1GSDCp_UrlNlVeoQAUPBv1a2hsLJIi_DpOE El listado de clientes en excel es muy sencillo de descargar, solo tienes que ir a Clientes> Listado de Clientes. I0-fMkxriGubh7RDx2Pzj4rQcFEZVueZvy_Tarp8k7nEoH7FKbG5yyD9iTDj1rjVmuFQ_VX_QrFUEcDMI4vUYJPFvoCoQ9U3XMyEh2oxM38O1dVElRtDretdN91XqHZJnSjo8Upd1KAkJbA9N-I De esta forma podrás guardar toda la información relativa a tu tienda en archivos excel en tu ordenador y si ocurriera algún imprevisto siempre puedes hacer uso de ella en cualquier momento.

Última actualización el Jul 15, 2022

¿Puedo cambiar una categoría invisible a visible en la tienda?

En la administración de tu tienda online con Palbin.com puedes ocultar categorías, subcategorías y hasta productos para reestructurar o personalizar todavía más tu tienda online. ¿Cómo oculto categorías/subcategorías? 1) Tienes que acceder al panel de control de tu administración y hacer clic sobre Mi Catálogo > Categorías. 2) Una vez dentro, a mano izquierda te aparecerán todas y cada una de las categorías y subcategorías que has creado previamente para que aparezcan en tu tienda online. A mano derecha, te aparecerán los detalles de las categorías. Para poder ocultar la categoría y subcategoría (o ambas) de tu tienda sólo tienes que hacer clic sobre el botón Editar que aparece a la derecha del nombre que le has dado a cada categoría o subcategoría. 3) A continuación, en "detalles de categoría" se desplegarán más opciones para que puedas editar en cada categoría y, una de estas serán las Opciones de Visualización. opcionesvisualizacion-956f8f0ba69d.jpg 4) Finalmente, para ocultar la categoría o subcategoría, sólo tendrás que hacer clic sobre el botónDesactivar categoría que no se muestre en el tienda. ***Nota:***También puedesocultar los productosque has ido incorporado en tu tienda online. ¿Cómo pongo visible categorías/subcategorías? ¡Muy sencillo! A continuación, te explicamos los pasos para que puedas descatalogar una categoría dentro de la administración de tu tienda online con Palbin. Paso 1- Accede a tu administración Sobre el menú superior, haz clic en la opción Mi Catálogo > Categorías. descatalogar-categorias-de28875cbcea.jpg Paso 2 - Selecciona la categoría que quieres que no aparezca en tu tienda descatalogar-categorias-2-2d46a44696bd.jpg A continuación, aparecerá un nuevo botón bajo el nombre**"Desactivar categoría para que no se muestre en la tienda".** descatalogar-categoria-b1396271b28a.jpg

Última actualización el May 05, 2022

¿Puedo crear categorías y subcategorías en mis productos?

Puedes organizar los productos en categorías y subcategorías de hasta tres niveles. Puedes crearlas, editar las ya creadas o borrarlas desde tu administración > Mi catálogo > Categorías. Una vez creadas, es posible reordenarlassimplemente haciendo click en una categoría (o subcategoría), arrastrándola y soltándola en el lugar que te interese. Así crearás la estructura que más te guste para mostrar el catálogo de tu tienda, mostrando en la parte superior las categorías de productos que más importancia tienen para tu negocio. **IMPORTANTE:**Recuerda siempre guardar la reordenación. categorias-44f514dcd351.jpg Como podéis ver en ese cuadrado rojo, la carpeta y en número indican el total de productos que están dentro de esa carpeta, para que evites tener categorías despobladas. Nosotros te recomendamos tener más de 4 o 5 productos por categoría. El resultado final, lo que se verá en la tienda online, tendrá el siguiente formato: cat2-184453-f72b295f9c95.png Información importante sobre las categorías Cuanta más informaciónconfiguréis en la zona de categorías, mejores resultados obtendrá tu tienda de cara no solo a vuestros clientes, sino también de cara a Googley su ranking de posicionamiento en resultados de búsqueda. Fíjate en toda la valiosa información que puedes ofrecer sobre cada una de las categorías de tus productos: informacion-sobre-categoria-de-productos-palbin-5a5035e63483.jpg captura-general-crear-categorias-c824079199c7.png - Nombre - Enlace permanente - Subcategoría - Descripción Es recomendable que la Descripción no exceda de 155 caracteres, puesto que los buscadores van a utilizarla para mostrarla en los resultados de búsqueda. Así que trata de resumir lo que contiene la categoría en cuestión y explicarlo con palabras clave que atraigan a tu público objetivo. Desde Palbin.com te ayudamos a generar estas descripciones con sólo hacer clic en el botón Autogenerar situado en la parte superior derecha. Si quieres conocer más acerca de las opciones avanzadas de SEO haz clic aquí. - Imagenopciones-seo-268dfef3dd60.png La imagen de la categoría se mostrará en tu tienda online para personalizar cada uno de los apartados y conseguir un resultado todavía más profesional. Un tamaño de imagen de aproximadamente 850x340 píxeles quedará perfecta. - Opciones de visualización Por último, fíjate que puedes configurar cada una de las categorías para que en la tienda se muestren los productos ordenados por precio, nombre, novedad, descuentos o productos recomendados. ¡Tú eliges! opciones-de-visualizacion-f0aae2e5093c.png También puedes escoger que las categorías y subcategorías no se muestren en tu tienda online con estos sencillos pasos.

Última actualización el May 05, 2022

¿Cómo veo los comentarios de mi blog?

Todas las tiendas de Palbin.com cuentan con su propioblog integradoen la administración. Para activarlo y utilizarlo para generar contenidos, sólo debéis acceder a Contenidos > Blog/Noticias, y darle al botón [ Activar Blog ]. blog-noticias-7647fb18a116.png Cuando ya tengas redactados y publicados post en tu blog, los clientes podrán dejarte comentarios en ellos. Para poder consultarlos, solamente debes acceder a Contenidos > Blog/Noticias ypulsar el botón [ Administrar Comentarios ]. administrar-comentarios-7e162422386b.pngCuando accedas a este apartado podrás revisar los comentarios que han dejado tus clientes y en qué posts los han dejado. Además, podrás decidir si quieresvalidarlos o no, de manera que queden reflejados en tu artículo y otros lectores puedan verlos. aprobar-comentarios-912c5ba4858d.png NOTA: Cuando alguien realice un comentario en vuestro blog os llegará un correo electrónico indicando el mensaje os ha dejado el cliente y con tres enlaces que te permiten “Aprobar comentario”, “Eliminar comentario” y “Aprobar comentario y responder” haciendo clic sobre el enlace correspondiente. email-comentario-blog-87b499eb5456.jpg IMPORTANTE: Para responder un comentario debes acceder al post en el que te han escrito y dejar un comentario en respuesta,accediendo como lo haría un cliente y escribiéndote un comentario a ti mismo, que debes recordar validar desde la administración de tu tienda online.

Última actualización el Nov 08, 2021

¿Cómo configuro los impuestos en mi tienda?

Configurar los impuestos asociados a tus productos es muy sencillo y puedes gestionarlo desde la administración de tu tienda online. Paso 1 - Entra en la gestión de impuestos En tu administración > Configuración > Impuestos, puedes ver los diferentes impuestos vigentes. tipos-de-impuestos-palbin-35df548f5f3d.png **IMPORTANTE:**Si hubiese modificaciones de los tipos en el futuro, podrías modificarlos desde aquí. Por ejemplo, en la anterior subida de impuestos, nuestros usuarios pudieron modificar fácilmente el tipo de IVA general del 18% al 21%. Paso 2 - Incluye otros impuestos Si necesitas incluir algún tipo de impuesto más, simplemente completa la información (Nombre del impuesto y % del mismo) y haz click en el botón "Añadir". nuevos-impuestos-palbin-aafa369126ca.png Paso 3 - Configura las excepciones Por ejemplo, para la venta a Canarias, donde no existe el IVA sino el IGIC (Impuesto o Gastos de Gestión Aduaneros), debes configurar un tipo de IVA nulo (0%) y el tipo impositivo actual del IGIC. Paso 4 - Decide cómo mostrar tus impuestos Por último, tienes la opción de mostrar a tus clientes los precios con o sin impuestos. Nuestra recomendación: Para profundizar un poco más acerca de la configuración de impuestos con Palbin.com, te recomendamos que veas este video tutorial: Configuración de tasas En este campo puedes realizar la configuración de los impuestos que se cargan a los “Costes de envío” y a los “Costes de gestión”, de esta manera en el desglose de las facturas a tus clientes aparecerán reflejados, sino, por defecto se aplicará el primer impuesto que tengas configurado en el listado de impuestos. También encontrarás la opción “Los precios de la administración se introducen con impuestos” que hace que los precios de productos, costes de envío, etc, se introduzcan como la suma entre la base imponible y el impuesto aplicado. Si desmarcas esta casilla,los precios que introduzcas en tu administración contarán como base imponible, y cuando tus clientes compren se les sumará el impuesto que tengas aplicado en estos apartados respectivamente. En cuanto a la opción “Mostrar precios con impuestos en mi tienda” te permite elegir si quieres que tus clientes vean los precios con los impuestos aplicados o no en tu tienda. NOTA: Los costes de gestión son los cargos extra que aplicas a tus clientes por utilizar un método de pago, por ejemplo Paypal o Cotrarrembolso configuracion-de-tasas-1ee0d060e6e8.png

Última actualización el May 17, 2021

¿Cómo configuro los impuestos para las facturas de mis clientes?

La facturación de Palbin.com desglosa el IVA tanto del producto como de los costes de gestión y los costes de envío. En las facturas aparece la base imponible y el impuesto aplicado en cada caso. También se muestra un subapartado que recoge los diferentes impuestos que se aplican en la factura, en el caso de que los producto tuvieran distintos impuestos, o que los gastos de envío o gestión contasen con un impuesto diferente. factura-con-iva-6dbb582b1d57.png IMPORTANTE: Hasta ahora sólo podíais configurar el impuesto que se aplica a la venta de productos. Sin embargo, en un pedido existen más cargos que deben especificar su IVA (como los costes de envío o de gestión). El cargo por el envío creo que está claro, yel de gestión se usa cuando especificáis un recargo por el método de pago (por ej. contrareembolso). Para esta funcionalidad os pedimos que especifiquéis qué tipo de IVA se aplica a estos dos conceptos, que en la mayoría de los casos será el 21% si vendes en España. configurar-impuestos-8de1deb7d359.pngPara configurar el impuesto a cargar en los costes de gestión y de envío debes ir a la secciónConfiguración > Impuestos y elegir el impuesto a aplicar en el apartado “Configuración de Tasas”. Ten en cuenta que si no eliges ningún impuesto, la plataforma aplicará el que se encuentre en primer lugar, sea el que sea. **NOTA:**Si aplicas la “Especificación de impuestos por zonas” o si marcas la opción “Cargar impuestos para compras fuera del país”, estos se aplicarán por encima de las reglas generales que impongas. IMPORTANTE: Si modificas el impuesto aplicado, tanto a costes de envío y gestión, como a productos, te aparecerá una pantalla en la que deberás decidir si quieres mantener el total a cobrar a tu clientecambiando el porcentaje de precio entre base imponible e impuesto, o si quieres mantener la base imponible y cambiar el porcentaje de impuesto que se cobra. Por ej.: si tienes un producto con base imponible de 4€ al 21% de IVA, que hace un total de 4,84€, y cambias el IVA al 10% las opciones son las siguientes: - Mantener el total de 4,84€ , base imponible: 4,36€, IVA del 10%: 0,48 ctms. - Mantener la base imponible de 4€, IVA del 10%: 0,40 ctms., total: 4,40€ modificar-iva-157649c49565-639cf6429dfe.png En el apartado de “Configuración de Tasas” también podrás elegir si quieres que tus clientes vean los precios con o sin IVAy si los precios que tu introduces en tu tienda tienen ya el IVA incorporado o si quieres que a los precios que pongas se le sume el IVA que tengas configurado. El impuesto en el proceso de compra En cuanto a cómo se reflejan los impuestos escogidos en el proceso de compra y en la facturación a tus clientes, en cuanto al proceso de compra, aparecen los productos y los gastos de envío y gestión totales, sin el desglose del IVA. Para que el cliente pueda ver los impuestos que se cargan en su compra debe hacer click en “Ver más detalles” en el paso de confirmación de compra. Una vez seleccionado aparecerá una ventana emergente con el desglose del IVA. detalles-de-factura-fd4195b37e3e.png En cuanto a la factura, se presenta cada producto con su IVA y su base imponible desglosados, y un apartado inferior donde se especifican los impuestos cobrados y el total de cada uno de ellos. factura-con-varios-ivas-b304464f5730.png

Última actualización el May 17, 2021

¿Cómo pongo un enlace a mi blog o a otro sitio web?

Existen varias formas de crear un enlace dependiendo de lo que quieres conseguir con este. Algunas de las opciones para generar un enlace a un sitio web externo o un blog propio son las siguientes: 1.Crear una pestaña en tu menú superior que lleve a un sitio externo Paracrear un enlace en el menú superior de tu tienda online que apunte hacia un blog propio o un sitio web externo debes acceder a Contenidos > Menú Superior. En el apartado “Nombre”, deberásindicar el título con el que quieres que aparezca el enlace en el menú superior, en caso de que quieras enlazar a un blog propio, un buen ejemplo es poner de nombre “Blog”. Aquí podrás seleccionarel “Tipo de elemento de Menú” que quieres añadir al menú superior, en este caso, se trata de un “Enlace a web o página”, pero tienes muchas otras opciones de enlace. enlace-a-web-o-pagina-6976623eca91.pngUna vez escogido “Enlace a web o página”aparecerá un nuevo campo donde deberás indicar el enlace a la página web externa a la que quieres enlazar. Una vez indicado, pulsa el botón rojo [ Guardar ] y podrás comprobar que en el menú superior de tu tienda aparece el nuevo elemento enlazado a tu página externa. Esta opciónte permitirá también crear enlaces internos ( que apunten a secciones internas de tu tienda) por ejemplo a páginas de contenido creadas por ti. 2.Crear un enlace dentro de tus contenidos Puedes crear un enlace desde algunos elementos de tu página, Para ello, accede a tu administración > Contenidos > Páginas, para crear una a tu gusto, **estas páginas pueden usarse como portada de tu tienda, o para hablar de secciones que quieras destacar.**Vamos a crear una nueva página de contenido que más tarde podrás situar, por ejemplo, en el menú superior de tu tienda. Al crear una página de contenidospuedes añadir imágenes y textos fácilmente, y una vez creados añadirles un link, para que queden enlazados, por ejemplo, a categorías de tu tienda, post de tu blog o contenidos externos. Para colocar el enlace en una parte del texto, deberás seleccionar las palabras que quieres enlazar, y hacer clic en elicono de la cadena, de esta forma aparecerá un campo para rellenar con el enlace al sitio que quieres vincular. enlace-desde-texto-3d9ec0672704.pngSi quieres que sea una imagen la que lleve el enlace,debes seleccionar el icono del lapicerito, y dentro de “Propiedades de la imagen” indicar el link del sitio interno o externo al que quieras que enlace. enlace-desde-imagen-1e73138b7c0f.png 3.Crear un enlace en el pie de página de tu tienda Para generar un enlace que sea visible en el pié de página de tu tienda online, debes acceder a Contenidos > Páginas y en la parte superior derecha encontrarás el apartado “Tareas relacionadas”. Una vez hayas hecho clic aquí en “Crear un enlace” , Puedesañadir un nuevo enlace que se creará en el pié de página. Aquí podrás elegir entre añadir un enlace al Correo Electrónico, a una Página Web, a una Categoría de Productos o una Página de Contenido. Puedes crear cualquiera de estos 4 tipos de enlacese irán apareciendo en el orden que establezcas en el pie de página de tu tienda. enlace-tareas-relacionadas-4096a4bd5bb0.pngUna vez creados, debes dar al botón [ Guardar ordenación de enlaces ], de esta forma quedarán guardados los nuevos enlaces creados y quedarán visibles en el pié de página. enlace-pie-ce83b5fadb51.png

Última actualización el May 17, 2021

¿Puedo crear un descuento de fidelización para mis clientes?

¡Claro! Una de las mejores estrategias para fomentar la repetición de compra dentro de tu tienda online es la de ofrecer un descuento para la próxima compra. A continuación te explicamos cómo hacerlo desde la administración: ​Paso 1 - Accede a la sección Cupones y Descuentos En tu administración [Marketing > Cupones y Descuentos > Cupones de descuento de fidelización] y activar la casilla "Activar códigos de descuento de fidelización (para compradores registrados)". activar-descuento-fidelizacion-df44d6cf93ca.jpg Paso 2 - Define las características del cupón - Importe del pedido actual para que se genere el cupón de fidelización. - Tipo de descuento para la próxima compra: Puedes escoger entre unimporte fijo o un porcentaje. - Descuento en próxima compra: Importe o porcentaje concreto. - Importe mínimo que debe comprar tu cliente en el siguiente pedido para poder aplicar el descuento. descuento-fidelidad-palbin-captura-521136fd7949.jpg Por tanto, para que tus clientes reciban el cupón de fidelización tras la primera compra deben cumplir estos requisitos: 1 - Estar registrados como clientes en la tienda online. 2 - Hacer el pedido logueado en la cuenta de cliente. 3 -Realizar un pedido de, al menos, el importe indicado al crear el cupón. 4 - Haber completado el pago del pedido. Si tu cliente no ha cumplido alguno de los requisitos es posible que no veasu descuento de fidelización en su cuenta de cliente. ¿Cómo recibe el cliente el cupón? Una vez que el cliente ha realizado el pago se le indicará el código de descuento para su próxima compra, así como el valor mínimo del próximo pedido para poder conseguir el descuento. fidelizacion-cupon-c9e28f37f6c0.jpg Esta pantalla aparece únicamente cuando el pago se realiza en el mismo momento de la compra. Si el pago se hace contrareembolso, el cliente tendrá que consultar sus cupones en su zona privada. El cliente podrá ver sus descuentos en el espacio privado de la web entrando en su perfil en el apartado "Cupones". fidelizacion-cupon-vision-cliente-3670fd497952.jpg Consulta los cupones que tiene un cliente Podrás saber en cada momento que cupones tiene un cliente activos para su uso, y así tendrás un mejor control de los posibles descuentos que se van a aplicar en tu tienda. Desde tu administración de Palbin en [Clientes > Listado de clientes] pincha en el cliente que quieras revisar y después en "Ver sus Cupones". fidelizacion-cupon-revisar-ae5d97a57f65.jpg Otras opciones Hemos pensado que una buena forma de fidelizar a tus clientes es añadiendo un campo "Fecha de nacimiento" al formulario de registro de tus clientes, para que llegada la fecha puedes comunicarte con ellos y ofertarles un producto, con un descuento como regalo.

Última actualización el May 17, 2021

¿Cómo personalizar el menú de navegación de tu tienda online?

Las pestañas de navegación las puedes gestionar, crear o modificar, desde el apartado "Contenidos > Menú Superior" de la administración de tu tienda Palbin.com. Puedes mostrar en ellas tu catálogo de productos, las categorías/subcategorías que quieres destacar, las páginas de contenido que muestran información relevante para el cliente, etc. Hay mucha flexibilidadpara que puedas presentar la información como te interese. Si no consigues configurar lo que deseas, no dudes en preguntarnos y te asesoraremos. Paso 1 - Accede a tu administración En Contenidos > Menú Superior, para crear una nueva pestaña, completa su nombre en la columna izquierda titulada "Añadir nuevo elemento al menú" y elige el nombre que quieres que aparezca en tu nueva pestaña del menú superior. menusuperior1_xhAwW1A.PNG Paso 2 - Añade nuevo elemento al menú ¿Qué suele aparecer en el menú superior de una tienda online? Por ejemplo, "Quiénes Somos", "Zona Outlet", "Rebajas", "Blog", "Contacto", etc. Algunos ejemplos de las pestañas del menú superior: menu-superior-ej1-d6216a3ce429.jpg menu-superior-ej2-24d47a48c067.jpg menu-superior-ej3-2b2d0c64497e.jpg Paso 3 - Indica el tipo de elemento Las pestañas del menú superior de tu tienda online pueden estar vinculadas a distintos partes de tu tienda. Por ejemplo, las novedades, los productos más vendidos, una categoríaconcreta de productos, con el listado completo de tus productos, una página de contenido o incluso a un blog o web externa. Como siempre, dejamos que tú mismo decidas el aspecto que tendrá tu tienda online, por lo que la organización de las pestañas del menú superior es totalmente flexible y personalizable. menusuperior2_e0Aes4a.PNG Paso 4 - Elige el tipo de elemento A pesar de que elijas categorías de productos, marcas de productos o listado de páginas de contenido, podrás seleccionar si quieres mostrar un listado completo de todas ellas o alguna en concreto. menusuperior3_RNcHgga.PNG Si lo que deseas es incluir un elemento con lasnovedades, productos más vendidos o una página de contacto básica deberás seleccionar el tipo de elemento**"Páginas predefinidas"** Paso 5 - Ordena las pestañas Una vez creadas tantas pestañas como necesites, desde la columna de la derecha "Orden del Menú de Navegación", puedes editar, mover o reordenar las pestañas del menú superior de tu tienda online. Solo debes hacer click en el icono de las flechas "↕" y arrastrarlo hasta que quede en la posición que prefieras. menusuperior4_yyCXKeL.PNG Paso 6 - Editar o eliminar una pestaña Si quieres modificar el nombre de la pestaña o el tipo de elemento al que dirige puedes hacerlo pulsando el botón**"Editar"**. De igual forma, si lo que quieres es eliminar una pestaña puedes hacerlo desde el botón "Borrar". Paso 7 - Guardar Por último, recuerda hacer clic en**"Guardar ordenación"** para aplicar los cambios definitivos a tu tienda online.

Última actualización el Jan 17, 2024

¿Puedo cambiar la numeración de las facturas?

Correcto, en el apartado Configuración > Facturación puedes modificar las opciones de generación de facturas a tu gusto, para hacer más fácil tu proceso contable. **NOTA:**Recuerda que una vez emitida la factura no podrán realizarse cambios en los datos de la misma. Tampoco se cambiarán los datos de las facturas con carácter retroactivo, es decir, los cambio que realices solamente se aplicarán a las siguientes facturas, no a las anteriores. facturacion-89a9c512aeb3.png En esta sección puedes escoger que las facturas se generen de forma automática si tienes un plan Premium, también, que tus clientes puedan descargar las facturas de sus pedidos desde su panel de clientes una vez estas sean generadas. opciones-de-facturacion-bd197655faf0.png Además,la numeración de las facturas también se puede modificar, de esta manera puedes añadir un prefijo a la factura que formará el identificador de factura como el prefijo que hayas añadido + el número de la factura (por ej.: prefijo: FT + número: 1 = número de factura: FT/1). NOTA: Al añadir un prefijo nuevo,el contador de facturación se reiniciará, de tal manera que si añades el prefijo FT, aunque el número de factura sea el 26, la próxima factura será FT/1. prefijo-factura-817aba2cdb9d.pngEsto sucederá de igual manera si cambiamos del prefijo FT al prefijo a FC, si la factura es la FT/20, la próxima factura será FC/1. nuevo-prefijo-factura-af12899690f8.png Por último si volvemos al prefijo FT, o quitamos el prefijo en Facturación, la numeración continuará desde la última factura en la que se utilizó. En el caso de volver al prefijo FT, si la última vez que se utilizó, la factura fue FT/20, la siguiente será la FT/21. De igual forma, al quitar los prefijos, la numeración volverá a la última factura que se hizo sin prefijos. Reiniciar el contador de facturas cada año En la sección de Facturación también puedes reiniciar el contador de facturas cada año. Si marcas esta casilla, se añadirá el año actual al número de factura, de manera que la numeración será 2019/326 y al iniciar el siguiente año pasará a ser 2020/1, reiniciándose así la cuenta. NOTA: Si añades un prefijo con la opción **“Resetear el contador de facturas cada año”**marcada, la numeración se reiniciará igual que si no estuviese marcada. Por ejemplo, si el número de factura es el 2019/326 y añadimos el prefijo FT, la siguiente factura pasará a ser FT2019/1. prefijo-y-ano-de-factura-9b059803c1de.png

Última actualización el May 07, 2021